Normaal gesproken bezorgt de koerier uw pakket tussen 8.00 en 18.00 uur. Wij hebben geen invloed op de exacte bezorgtijd.
Het is niet mogelijk om contact op te nemen met de koerier maar u kunt wel contact krijgen via uw lokale afdeling, de website of de klantenservice van het koeriersbedrijf. Het pakketnummer en de contactgegevens van de koerier staan in de e-mailnotificatie.
Een koerier die niemand thuis aantreft, zal normaal gesproken een tweede bezorgpoging doen op de volgende werkdag. Als u de tweede keer ook niet thuis bent, hebt u nog enkele dagen de tijd om uw pakket op te halen bij het afhaaldepot van het koeriersbedrijf.